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【银行卡客服】在客服中心,处理好压力很重要

客服中心的工作,每天都要接听不同客户的电话,都要应对客户的种种提问,不仅需要我们具备专业的业务知识、机敏的应对能力,而且面对业务知识的频繁更新、专业技能的考核,压力每天都在围绕着我们。这就是我们经常提到的心理压力、即精神压力,现代生活中每个人都有所体验。压力过大、过多,会损害身体健康。现代医学证明,心理压力会削弱人体免疫系统,从而使外界致病因素引起肌体患病。现代生活的压力,像空气一样无时无刻不在挤压着人们。如何让我们远离压力呢?我认为应该保持良好的心境。
      我们要学会管理自己的情绪,当我们愤怒时,可以离开当时的环境和现场,转移注意力。当苦恼不堪或烦恼不安时,可以欣赏音乐,用优美的乐曲排解烦恼和苦闷;当我们悲伤时,就干脆痛哭一场,让泪水尽情地流出来;当受了委屈,一时想不通时,千万不要一个人生闷气,最好找亲人或朋友倾诉苦衷;当炉火中烧时,要变换自己的角度,进行有意识的控制,增强个人修养;当思虑过度时,应去户外散步、消遣,呼吸大自然那新鲜的空气,或者做自己喜欢的事情。对于我而言,每年都要出去走走,了解当地的风土人情,亲近大自然,增长见识又能释放压力,古语有云“读万本书不如行万里路”。
      在澳洲,看着慵懒的树袋熊每天能够睡上22小时,真是让人羡慕不已;可以让人们亲近的袋鼠都已变得温顺可爱,不然惹恼了它们,会毫不吝惜的向你出拳!沿着海边公路欣赏十二门徒的美景,能够让您忘却一切烦恼。在美国,车轮上的国家公路上是没有测速器的,只要有“STOP”标识的十字路口,即便没有红绿灯,车辆也会按先后顺序依次通过;环球影城的游艺项目充斥着科技和疯狂;黄石国家公园是要开着车游览的,有时还要注意背后的牦牛和麋鹿。在韩国,景点和购物区都有中文提示牌;吃海鲜是比吃猪肉、牛肉便宜的;那里的化妆品、衣服和包包是女生永远买不够的。走过的地方中,最吸引我的不是以上的种种,是斯里兰卡的霍尔顿平原国家公园。
      斯里兰卡是印度洋上的一滴眼泪,霍尔顿平原国家公园是斯里兰卡世界遗产之一的中央高地中的一处,是可以徒步游览的好地方。霍顿平原虽只有海拔2000米左右,但因所处地理位置和气候的原因,它呈现了地貌、动物、植物的多样性。面积达3160公顷的霍顿平原,需要在早上7点之前进入,在这里最有名的旅游景点“世界尽头”悬崖,在云雾缠绕下如临仙境一般。道路没有机械开采的痕迹,有的是走的人多了就形成了路,有的是雨水冲刷出来的路,路很崎岖也很湿滑,既要低头小心脚下的路、又要抬头看看沿途的风景,有不同气候的植物观赏,也不时有小动物的陪伴。这一路走来让我感悟颇深,当你很累的时候,可以闭上眼睛做深呼吸,告诉自己一定要坚持,不要轻易否定自己,在一切变好之前,我们总要经历一些不开心的日子,不能因为一点瑕疵而放弃一段坚持,风雨之后总能看到彩虹。
      保持良好心境,让我们在工作和生活中远离压力,不要轻言放弃,即使没有人为你鼓掌,也要优雅的谢幕,感谢自己认真的付出。

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                                                                                                                                                                  吴硕