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运营平台




其中运营操作业务主要内容为:服务于中银集团,为中国银行总行各部门、海内外分支机构、集团内客户提供标准化、专业化运营服务,为中国银行中后台操作类业务提供服务支持。包括以下主要业务:
►数据处理:提供信用卡申请处理全流程服务,包括进件处理、影像扫描、数据录入等。
电话核实:致力于建设同行业领先地位的电核处理平台,具有完备的电核应用系统及管理平台,采用完全无纸化作业处理。
►档案管理:完备的场地、专业化人才以及成熟的系统,提供物理或电子化存档服务

卡片个人化:具备先进的澳门金沙投注卡片个人化交付能力,行业内领先的个人化外包管理模式,可满足客户对于卡片个人化在产能、质量及服务等方面的要求
►电子商务:完善的电子商务运营机制及先进的管理经验,有效整合业务资源,为客户提供完整、统一、高效、安全的电子商务中后台运营服务。主要包括:聪明购商城、优惠商户等多元化业务
►积分运营:从一线专属坐席到后线平台的管理,依托于个人综合积分平台系统,打造线上线下相融合的积分服务体系,协助提升信用卡客户的忠诚度及活跃度。
►账单打印:在专业化账单处理平台支撑下,可安全高效的支持多款式的个人化账单数据处理,覆盖国内南方区与北方区交付能力,支持账单的打印、封装及邮寄。
►电话催收:承接中行信用卡客户集中电话催收服务,为满足催收业务生产运营需要,提供人员规模保障及工位扩容等生产环境支持,有效提升应收账款回收率。